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購買與支援

常見問題、運送政策與退換貨政策。目前僅提供香港地區配送服務；未拆封產品可於收到商品 7 天內申請退貨。

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01. 常見問題 | 02. 運送政策 | 03. 退換貨政策

常見問題

產品與成分

什麼是珍珠粉？

你們的產品是否安全且具真實性？

食用方法

珍珠粉應如何食用？

多久可以看到效果？

訂單與聯絡

是否提供國際運送服務？

可接受哪些付款方式？

退換貨政策為何？

如何聯絡你們？

運送政策

配送方式

  1. 順豐速運營業點取件
  2. 香港本地派送（送貨時間約 3–7 日）
  3. 門市自取（需事先溝通並確認）

運費與出貨

  • 免運費: 全店訂單數量滿三件即可享免運費之標準配送服務
  • 標準運費: 未滿三件，劃一收費 HK$25。 
  • 出貨時間: 訂單確認後（不包括下單當日），一般於 1–3 個工作天內寄出，公眾假期除外。
  • 配送地區: 目前僅提供香港地區配送服務，不設海外寄送。

付款方式

  • 信用卡: Visa · Mastercard · JCB
  • 電子錢包: Apple Pay · Google Pay
  • 轉數快: FPS
  • 交易安全: 所有交易均透過加密的安全付款系統進行處理，本公司不會儲存任何信用卡資料。
  • 貨幣與確認: 所有產品以港幣（HKD）計價。成功付款後會收到訂單確認電郵。

注意事項

  1. 送貨時間為預計時間，實際配送可能因公眾假期、天氣狀況或物流安排而有所延誤。
  2. 因速遞公司或清關程序所導致之延誤，本公司恕不負責。
  3. 請務必確認送貨地址正確無誤，如因地址錯誤導致重新派送，相關費用將由顧客承擔。

退換貨政策

商品鑑賞期

  • 鑑賞期: 如有退貨需求，請於收到商品 7 天內聯絡客服人員。
  • 須提供資料: 「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」。
  • 聯絡方式: admin@pearlpowerhk.com
  • 說明: 消保法的 7 天鑑賞期僅供確認商品是否符合需求，不作為試用期。

退貨條件

  • 可退貨: 退貨商品必須為未經使用且無非人為瑕疵，並須保留完整原始包裝。
  • 不接受退貨: 超過 7 天鑑賞期
    已拆封使用或人為破壞（污損、故障、磨損等）
    包裝破損不完整或發票、配件不齊
    惡意或大量退貨

退貨流程

  1. 提供訂單編號及退貨原因，電郵聯絡客服。
  2. 確認可退貨並獲得退貨指引及授權。
  3. 將產品寄回本公司。
  4. 我們在收到並檢查退回產品後，將於 7–10 個工作天內處理退款。

退款與換貨

  • 退款方式: 款項退至原付款方式。
  • 退貨運費: 顧客自行承擔退貨運費（產品瑕疵除外）。
  • 原訂單運費: 不退還。
  • 瑕疵或運送損壞: 由本公司承擔運費，並提供更換產品或全額退款。
  • 換貨: 本公司不提供直接換貨服務。如需更換產品，請先辦理退貨，並重新下單購買。